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アバイア、イスラエルのITNavigator社を買収、クラウド型のコラボレーション・フレームワーク「Collaborative...
～Collaborative Cloud（UC/CC）製品におけるソーシャルメディア監視、エンド・ツー・エンド管理、統合レポートの各機能を強化～～顧客とのやりとり、カスタマーエクスペリエンス、パフォーマンス管理の面で、コンタクトセンター向けソリューションを強化かつ簡素化～～異種混合型およびハイブリッド型のクラウド環境だけでなく、オンプレミス環境もサポート～
View Articleアバイア、コラボレーションとコミュニケーションの常識を打破するシンプル・効果的・魅力的な新ソリューションを発表
～最新ソフトウェアにより、コラボレーション機能を他のアプリケーションに組み込むことが簡単に～～コラボレーション／コミュニケーション・プラットフォームの強化によって、業界最小の設置面積を誇る、中堅・中小企業向けの包括的なソリューションが実現～
View Articleアバイア、サンタクロースを待ちわびる子供たちのために今年もNORADのサンタ追跡プログラムに参加
～NORADのサンタ追跡プログラムは今年もオープン。ホットラインに電話をかけて、サンタの居場所を追跡しよう！～～プログラムにはファーストレディーのミシェル・オバマ氏も登場予定、アバイアのテクノロジーが、ホットライン・スタッフ1,250人をサポート～
View Article日本アバイア、コンタクトセンター向けソリューション「Avaya CEM」に新機能を追加オムニチャネル戦略を推進する企業のカスタマーエクスペリエンス向上を支援
～単一のソフトウェア・プラットフォームにより、マルチチャネルでのセルフサービスと積極的な顧客エンゲージメントを一元管理・簡素化～～メール、SMS、通話によるキャンペーンを統合することで、顧客サービス戦略を革新～～リアルタイムで得られる情報に基づき、サービスと人員リソースを賢く調整～
View Articleアバイア、エンドデバイスの自動プロビジョニングを可能にする新ソリューション「Avaya Automated Campus」を発表
～新ソリューション「Avaya Automated...
View Article京都大学医学部附属病院臨床研究総合センターが日本アバイアのビデオ会議システム「Avaya Scopia® Elite 6000」を採用
～ 国内14の大学病院と連携し共同で臨床研究を行うプロジェクト（開花プロジェクト）の会議や打ち合わせに「Scopia」を有効活用 ～
View Articleアバイア、コンタクトセンター・インフラストラクチャ分野におけるガートナーのマジック・クアドラント・レポートにおいて14年連続「リーダー」に選ばれる
～ アバイアは同レポートの創刊以来、毎回「リーダー」に格付けされている唯一のベンダー ～
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