～Collaborative Cloud（UC/CC）製品におけるソーシャルメディア監視、エンド・ツー・エンド管理、統合レポートの各機能を強化～～顧客とのやりとり、カスタマーエクスペリエンス、パフォーマンス管理の面で、コンタクトセンター向けソリューションを強化かつ簡素化～～異種混合型およびハイブリッド型のクラウド環境だけでなく、オンプレミス環境もサポート～
↧